约了几点，师傅几点到楼下
回访里被提到最多的一条。银川城区当日 17:00 前提交，能排上第二天；石嘴山、吴忠、固原、中卫按师傅当天路线顺排，客服回电时会给出一个具体时段，而不是“上午或下午”。
台账 · 第 12 版
回访记录与现场手记
第一次约球帝安装的人，完工后 48 小时内会接到一次回访。他们进门前提心的事、师傅到场后怎么处理、每一版台账又补了什么，都收在这一栏。想知道这家平台实际做得怎么样，翻两页就有数。
- 回访触发
- 完工 48 小时内
- 回访完成率
- 96%
- 累计上门工单
- 4.8 万条
回访摘要
第一次约的人，最常提这三件事
每次回访只追问三条：排期准不准、报价对不对、现场有没有护好。答完就挂，不拉长通话。
电话里说多少，到场还是多少
计价由项目基础价、楼层和是否含辅材三部分构成，三项在电话里先说明白。到场后如果发现要加项，师傅先报价再动手，你点头才开工。
装完把地扫一遍，才签完工单
作业面周围先铺防尘布，打孔位置用除尘袋接住灰。收工前把包装和碎屑清走，通水通电各试一遍，你确认没问题再签单。
条目列表
按版本号和专题归档的记录
每条记录都挂着它所属的台账版本。点开标题，能看到当时的现场情况，以及最后是怎么处理的。
12 厨房烟道加装止逆阀，老式公共烟道口要单独裁一圈密封
老小区的公共烟道口不是标准圆孔，按出厂尺寸硬装会留缝。师傅现场量了孔口，裁一圈耐候密封条贴边，再把止逆阀落进去打胶。装完点火试一遍，确认楼下做饭时不返味才收工。
12 老小区阳台重穿晾衣绳，顶面砂浆层要先扫一遍再下钻
原装滑轮锈死了，换成不锈钢件。顶面是旧砂浆层，直接打容易崩边，也怕碰上暗埋线管。师傅先拿探测仪扫一遍，确认没响再下第一钻，钻速调慢，孔口用胶塞收边。
12 单元门口加装可视门铃，没留电源就走门套内侧藏线
不少老楼门口没有预留电源。走线从门套内侧上去，用同色线槽压住，外面基本看不出来。装完把住户叫下来一起试对讲，确认楼道里听得清、画面不糊，才算完事。
专题
改约与排期
临时有事不用硬扛。不同项目能改的时间不一样，最短的灯具和晾晒类，上门前 2 小时说一声就行。
11 卫生间台下盆换龙头，先关阀再拆，属于涉水项目
台下盆下面空间窄，人得侧着进去。开工第一步是关角阀、放净存水，再拆旧件，免得弄湿柜体。换完通水试压，观察接口十分钟没渗才收工具。这类涉水项目完工后有 12 个月质保。
11 出租房整屋窗帘轨道一次装完，少跑一趟少占租客时间
三间房一次性下料、一次上墙，比反复约时间省事。飘窗和普通窗用的轨道配件不一样，量尺时要分开记，尤其转角位要留出收口余量。房东不在场也行，装完拍照发过去确认。
11 乡镇自建房装太阳能热水器，屋面承重和坡率先看
自建房屋面情况差别大，支架落点要避开空鼓和薄板区。水管从屋面下来要保证坡度，冬天不存水才不容易冻裂。石嘴山、吴忠方向的乡镇单子会提前一天电话确认上门时段。
10 换季前集中检查采暖管路，放气在前测压在后
入冬前那阵子单子最密。流程是先逐组放气，再看压力表读数，最后才是查接头。这类项目改约窗口最长，上门前 24 小时都还来得及说一声。
10 临街商铺换地弹簧锁，约在打烊后开工
店里白天要营业，约在打烊后动手是常态。地弹簧埋深要按门扇重量选，太浅撑不住，太深又影响开合角度。装完反复开关二十次，确认回位顺畅、没有下坠才撤场。
现场手记
楼道里的那点事，写下来比记在心里牢靠
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进门第一件事是铺
工具包先放在门外，只带这一趟要用的进去。作业面周围铺上防尘布，打孔位置挂好接灰袋，走的时候一起卷走。
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下钻之前，先扫一遍墙
老房子的线管走向不一定按图纸走。探测仪扫过没响，才落第一钻；有响就换个位置，或者干脆走明线槽。
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装完当场试一遍
通水、通电、开合、承重，该试的都试一遍，让业主自己看。没问题再签完工单，有问题当场返工，不留到第二天。
这些手记由当天上门的师傅口述、调度岗记录，攒够一批就并进新的台账版本。
